المشاكل الشائعة التي يواجهها رواد الأعمال في التجارة الالكترونية

من أكثر التحديات التي واجهت رواد الاعمال في التجارة الإلكترونية هي النمو الهائل لهذا المجال، حيث ظهرت العديد من المتاجر الإلكترونية الكبرى التي يصعب مجاراتها، اضافة الى تنوع حاجات المتسوقين والطلب المتزايد على حماية البيانات، وصعوبة الحفاظ على العملاء وتحسين تجربتهم، وغيرها من الأمور التي سنعرضها لكم اليوم. 

ماهي اكثر تحديات التجارة الالكترونية؟

• تحديد المشكلة
• تحديد الحل
• تحصيل الاموال
• كادر العمل

تحديد المشكلة الحقيقية

ازدهرت التجارة الإلكترونية بشكل مذهل في السنوات الأخيرة، وفي الوقت ذاته كثرت تحديتها، حيث أدى التطور التكنولوجي الكبير الى تغير الطريقة التي يعمل بها تجار التجزئة على الانترنت ليكون ذلك سببًا في ظهور العديد من المشاكل، مثل: تعقيدات محركات البحث، وتوفير الخدمات عبر نقاط الاتصال المتعددة، وصعوبة تحقيق رضا الزبون وكسب ثقته، اضافة الى الكثير من الأمور التي يصعب ايجادها جميعًا والعمل حلها، فالدخول الى عالم التجارة الالكترونية ليس أمرًا هينًا يمكن التخطيط له والبدء فيه بدون خبرة سابقة أو معرفة لاستراتيجيات التسويق الجيدة، ولهذا يجب بناء استراتيجية عمل متكاملة عبر تشكيل فريق من ذوي الخبرة ليحدد طبيعة المشكلة التي يعاني من المتجر وأسبابها وامكانية حلّها وتحديد الموارد أو المتطلبات التي يحتاجها والمدة الزمنية المتوقعة لتنفيذها.

تحديد الحل الذي يلبي احتياجات المستهلكين

المستهلكين هم العنصر الأساسي في نجاح العملية التجارية، ولذلك انّ ايجاد الحلول التي تتوافق مع تطلعاتهم وتغذي احتياجاتهم سيساهم بشكل مباشر في نمو العمل التجاري مهما كانت طبيعته، كما ويجب ان تعمل المتاجر الإلكترونية بكل طاقتها للتأكد من رضا المستهلكين عن طريق التواصل معهم والإجابة على استفساراتهم عبر توفير فريق خدمة عملاء مميز وسريع الرد، الى جانب تقديم العروض والخدمات المميزة التي توفر الكثير من ميزانياتهم.

طرق تحصيل الاموال واستثمارها

هناك مستقبل واعد ينتظر التجارة الإلكتروني، أدرك من كبار وصغار تجار التجزئة في وقت مبكر وعملوا على تعزيز أنشطتهم التجارية في هذا المجال، ولكن للأسف واحدة من ابرز هذه العقبات التي تعاني منها التجارة الإلكترونية هي صعوبة تحصيل الأموال وفرص الاستثمار وذلك بسبب انخفاض هامش الربح. لذلك نجد ان الكثير من تجار التجزئة عبر الانترنت يعملون بخسارة بسبب حجم النفقات التي تذهب في عملية الشحن، الإرجاع والإستبدال المجاني، رواتب الموظفين، صعوبة تحقيق المبيعات، زيادة عدد المنافسين، صعوبة ايجاد السوق المناسب والجمهور المستهدف اضافة الى الكثير من المشاكل الأخرى التي يصعب ايجاد الحل النهائي.

موظفين مؤهلين

كي يحقق تاجر التجزئة أهداف نشاطاته التجارية فهو بحاجة الى أشخاص مسلحين بالخبرة والمعرفة الجيدة للعمل على بناء الخطط الترويجية، وحل المشكلات التي يواجهها المتجر، وتقديم الرؤى النموذجية، والرد على العملاء وتحقيق رغباتهم. من هنا لوحظ افتقار السوق للمؤهلين والأشخاص المناسبين الذي يمتلكون الخبرة الكافية في هذا المجال، كما ان نقص خبرة تجار التجزئة في اساليب ادارة الاعمال اون لاين يساهم في القدرة على القيادة وادارة الأزمات بشكل صحيح.