هل التسوق اونلاين آمن في السعودية؟

لقد انتشرت ظاهرة التسوق الإلكتروني في السنوات الأخيرة كالنار في الهشيم، وخاصة عقب ظهور جائحة كورونا العالمية التي اجبرت الناس على اتخاذ هذا القرار الأئمن لحياتهم، ولكن للأسف ما زلنا نجد بعض الناس يشككون من فعالية أو ضمان هذه الطريقة بسبب تجارب بعض المتسوقين الغير ناجحة.

فهل فعلًا التسوق الإلكتروني غير آمن؟ أم أنها مبالغة ويمكننا التغلب عليها عبر إجراء بعض الخطوات التي تجنبا الآثار السيئة أو الأخطاء الواردة في عملية التسوق اونلاين؟

في الواقع إن عملية التسوق اونلاين تعتبر آمنة وسهلة جدًا للجميع، وإلا لما كان عدد المتسوقين في تزايد كل يوم، حيث يمكنك أن تجد آلاف مواقع التسوق التي تقدم ملايين أنواع المنتجات بجودة ممتازة وأسعار خرافية وخدمات لا نظير لها في أي مكان آخر، ولكن احتراسًا من عمليات الإحتيال المزعجة التي تقوم بها مواقع التسوق المشبوهة قدمنا لكم في خبرنا لليوم ابرز النصائح التي يجب اتباعها عند الشراء اونلاين

ما هي الخطوات والنصائح للتسوق الالكتروني الآمنة في السعودية؟

تسوق من المواقع الآمنة والمشهورة في السعودية

ساد إنتشار التسوق الإلكتروني معظم أنحاء العالم نظرًا لمميزاته الرائعة والراحة التي يجلبها للمتسوقين اونلاين، فيمكنهم بكل بساطة طلب منتجاتهم إلى منازلهم أو مكان تواجدهم عبر التسوق من المتاجر الإلكترونية التي تقدم الخدمات المختلفة، ولكن الأمور لا تسير دائمًا بالشكل المخطط  له فأحيانًا يخطأ المتسوقين في إختيار مواقع التسوق التي تفقد أحد أو جميع هذه العناصر الهامة مثل جودة المنتجات، خدمات التوصيل، توافر طرق الدفع المضمونة وغيرها الأمر الذي يجعلهم أكثر عرضة للسرقة أو الإبتزاز الإلكتروني.
ولهذا من المهم التفكير جيدًا قبل إختيار مواقع للتسوق، حيث يستحسن الشراء من المواقع التي تحظى بشهرة وثقة واسعة سواء محليًا أو عالميًا.

التأكد من وجود رمز التشفير "HTTPS

ابتعد عن التسوق من المواقع الإلكترونية التي لا تحتوي على رمز تشفير SSL الذي يعمل على حماية جهازك وبطاقة الدفع الخاصة بك من أي إختراقات أو سرقة، حيث يمكنك معرفة ما إذا كان الموقع يحتوي على رمز التشفير أم لا من خلال الإطلاع على رابط الصفحة "URL" الخاص بالموقع الذي يجب أن يبدأ بـ "HTTPS" بدلًا من "HTTP"، بالاضافة الى القفل الأخضر على الجانب الأيسر من رابط الموقع أو في شريط الحالة في الأسفل.
يجدر الإشارة هنا أنّ هذه الميزة لا تظهر في جميع مواقع التسوق اونلاين، ولكن لا داعي للقلق فمتصفح جوجل كروم يضع علامة "غير آمن" على أي موقع لا يحتوي على هذه الطريقة من تشفير المعلومات.

لا تشارك اي معلومات خاصة

إياك تزويد مواقع التسوق الإلكترونية بمعلوماتك الشخصية التي لا ترتبط بأي شكل من الأشكال بخدمات الموقع، فهذا الأمر سوف يجنبك عمليات النهب والإحتيال التي تقوم بها بعض مواقع التسوق التي تهدف إلى إستغلال المتسوقين وإقتحام خصوصياتهم.  
فعادة ما تطلب مواقع التسوق الموثوقة المعلومات المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل أو بطاقات الدفع أما دون ذلك فيعتبر خرق واضح لحقوق المستخدم.

اختيار كلمة مرور صعبة

عند التسجيل بمواقع التسوق الإلكترونية تأكد من تعيين كلمة المرور الصعبة التي تحتوي على أحرف وأرقام ورموز متنوعة بحيث يصعب إختراق حسابك، كما واحرص على تغييرها بشكل دوري لتوفير الحماية الإضافية.
فلقد واجه الكثير من المتسوقين مشكلة إختراق حساباتهم خصوصًا عند ضبط كلمة مرورو سهلة أو مشابهة لكلمات مرور المستخدمة في البريد الإلكتروني أو الحسابات الأخرى.

تفقد حسابك البنكي بصورة متكررة

في البداية يجب التنويه بعدم تفعيل أي بطاقة دفع في مواقع التسوق إلا بعد التأكد من الخطوات السابقة لتوفير الحماية اللازمة لحسابك، حيث تتيح مواقع التسوق الإلكترونية طرق الدفع المختلفة كالبطاقات الإئتمانية و بطاقات السحب وإلخ التي يتطلب تفعيلها إدخال جميع بيانات هذه البطاقات وبشكل تفصيلي مما قد يعرض حسابك البنكي للخطر أو السرقة.
ولهذا نوصي المتسوقين بمتابعة أرصدتهم وتفقد حسابتهم البنكية بشكل دوري أو شهري عبر كشف الحسابات الإلكترونية الخاصة بالبطاقة، وفي حال مواجهة أي مشكلة فيجب التوجه فورًا لمراجعة البنوك وإتباع الإجراءات اللازمة.

إستخدام برامج حماية من الفيروسات الافضل في السعودية

لا تنتظر أن تقع المصيبة ولا تعرف من أين المخرج، حيث تمتلئ مواقع التسوق الإلكتروني المشبوهة بالفيروسات التي ستلحق أضرارًا جسيمة بحسابك إذا قمت بأي نقرة خاطئة، لذا قم بتحميل برامج مكافحة الفيروسات التي ستقوم بحماية حسابتك المتنوعة من جميع البرمجيات الخبيثة وهجمات التجسس والإحتيال التي تحاول سرقة معلوماتك الشخصية وإختراق جهازك.
كما يجب التأكد دائمًا من تحديث برامج الحماية من الفيروسات بشكل دوري ونظام والتشغيل في اجهزتك الذكية لتصعيب اي محاولة اختراق.

تجنب الشراء عند استخدام شبكات الواي فاي الخارجية

لا ينصح ابدا استخدام الشبكات الخارجية في اجراء اي عمليات تسوق اونلاين، كما ويفضل استخدام شبكة الانترنت من جوالم ولكن اذا كان هنالك حاجة ماسة لاستخدام شبكة الواي فاي الخارجية فيجب التأكد من إستخدام شبكات الواي فاي التي توفرها المقاهي والمطاعم المعروفة عن طريق سؤالهم عن اسم الشبكة او إختيار الشبكات التي تحتوي على رمز القفل بجوار اسم الشبكة أو كلمة "آمنة" التي تظهر على أجهزة الجوال الذكي.

استخدم الدفع عند الاستلام او البطاقات المدفوعة مسبقا مع المواقع الغير مضمونة

إن قمت بتجربة موقع تسوق لأول مرة ولا تريد المغامرة بنقود أو بطاقة الدفع خوفًا من التعرض للسرقة أو الإحتيال فيمكنك بكل بساطة إستخدام خدمة الدفع عند الإستلام أو بطاقات الدفع المسبق وذلك للمزايا التي توفرها كل خاصية حسب الشرح التالي:

مزايا الدفع عند الاستلام من المواقع الغير مضمونة

القدرة على شراء جميع المنتجات بدون استخدام معلوماتك البنكية بالإضافة إلى إمكانية التأكد من جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة قبل الدفع، مما يخلق فرصة أكبر لإرجاع المنتجات وإسترداد المبلغ في حال عدم الرضى عن المنتج.

مزايا الدفع بواسطة بطاقات الدفع المسبق من المواقع الغير مضمونة

تقوم فكرة هذه البطاقات على ايداع مبلغ مالي محدد دون ربطها مع حسابات البنك ويمكن استخدامها لدفع مشترياتك من المواقع الالكترونية الغير مضمونة خصوصا، حيث ان في حال اي عملية احتيال لن يكون هنالك اي خطر على حساباتك البنكية. يمكن التواصل مع اشهر البنوك في السعودية للاستفسار عن امكانية إصدار احد هذه البطاقات. 

الحذر عند الضغط على الاعلانات

توقع بعض مواقع الاحتيال المتسوقين اونلاين في شباكها عبر إظهار الإعلانات المبوبة والعشوائية تحت اسم موقع التسوق الالكتروني المفضل لك، يجب ادراك ان مثل هذه المواقع تقوم بنسخ الموقع الاصلي مع تغير بسيط في الاسم لا يكون ملحوظ، حيث انه وبمجرد الضغط على الاعلان سوف تسمح للبرمجيات الخبيثة من مهاجمة جهازك وسرقة معلوماتك الخاصة.

لا تتسوق حسب الصورة

على الرغم من تميز مواقع التسوق المشهورة بدقة جودة صور منتجاتها إلا أنّ ذلك لا يمنع من خلو المصداقية أو حدوث سوء تفاهم في عمليات الشراء اونلاين، فقد تظهر المنتجات في الصور بشكل مختلف عن أرض الواقع بسبب وضعية الصورة أو تغير الألوان، كما وقد تقدم بعض المواقع غير الموثوقة على بيع منتجات مغايرة تمامًا عن تلك الموجودة في الصور.
لذلك يجب التأني في قراءة مواصفات كل منتج والحرص على مشاهدة التقييمات وآراء المشترين السابقين ومقارنة المميزات والعيوب ثم إتخاذ قرار التسوق.

مشاهدة معلومات تتبع الشحنة بعناية

توفر مواقع التسوق الإحترافية والموثوقة أفضل الخدمات التي تسهل على المتسوقين اونلاين عملية الشراء وتعزز تجاربهم، حيث تعد خدمة تتبع الشحن من أهم وأرقى هذه الخدمات التي تعكس كفاءة ومصداقية الموقع في التعامل مع عملائه، لكن يجب دائما الحذر لان هنالك الكثير من المحتالين يقومون بارسال رسائل نصية تفيد بان مشترياتكم / طلباتكم جاهزة ويطلبون تسجيل الدخول لترتيب تسليمها مما يجعلكم تقومون بمشاركة المعلومات الشخصية وكلمات السر والذي سوف يجعلكم فريسة للمخترقين.

ليس كل ما يلمع ذهب 

من الخطأ الحكم على جودة الموقع ومصداقيته من الصور أو تعدد الخدمات المعلنة فقط، حيث تقوم بعض مواقع التسوق وخاصة الجديدة منها بعرض منتجاتها في صور واهية وغير واقعية، بالإضافة إلى تقديم تفاصيل وخدمات خيالية وليست حقيقية، لذلك لا تحاول التسوق من هذه المواقع لانك وبلا شك سوف تكون ضحية سهلة لهم مهما حاولوا عرض منتجاتهم باسعار منخفضة.

تجنب الايميلات والروابط الوهمية

تقوم بعض المواقع المشبوهة بإرسال إيميلات أو روابط وهمية بأسماء متاجر عالمية مثلًا أو أشخاص مزيفين لإستدراج المتسوقين لفتحها وإختراق معلوماتهم دون أن يشعرون، حيث يعد هذا النوع من الإختراقات شائع جدًا في مواقع التواصل الإجتماعي ايضا.
وعلى هذا الأساس وجدت العديد من الأدوات التي تساعد المتسوقين في كشف الروابط أو الإيميلات المثيرة للشك.
يمكنك التعرف على هذا الاسلوب ايضا لوحدك من خلال مجموعة من العوامل، ابرزها استلام اي ايميل من متجر لم تقم بالتسجيل فيه، الأخطاء الإملائية، طلب معلومات شخصية، عنوان تهديدي اة اي شئ غير طبيعي.

تجنب مشاركة المعلومات الشخصية

ربما قد تلاحظ تكرار هذه النقطة كثيرًا عند قراءتك لهذا الخبر، وذلك يعود لأهميتها البالغة في حماية المتسوقين من الإختراقات أو حالات السرقة والإستغلال، حيث تقوم مواقع التسوق الإحتيالية بجذب المتسوقين عبر إستخدام طرق خبيثة وملتوية من خلال طلب هذه المعلومات للزج بك في المصيدة وسحب جميع معلوماتهم البنكية وغيرها.
لذا ينبغي عليكم التريث عند إختيار مواقع التسوق وتجنب مشاركة أي معلومات شخصية غير تلك المتعلقة بالشحن او عملية الدفع.

ابحث عن الموقع على جوجل 

سوف نقوم بتقسيم هذه الخطوة الى جزئين، اولها وانه في حالة عدم التاكد من عنوان الموقع الالكتروني بصورة صحيحة ١٠٠% قم بالبحث عنه عبر موقع جوجل مما سوف يجنبك دخول اي مواقع مشبوهة انشئها بعض المخترقين للتحاليل عليك، ولانك لن تدرك هذا الا بعد انتهاء الوقت.
اما فيما يخص النقطة الثانية، عند البحث عن موقع التسوق عبر جوجل نتمنى منك تجنب قراءة الاسم الصحيح للموقع بالاضافة الى تجنب الاعلانات الواهية للبقاء آمنا.